阿里山英迪格酒店遭投訴喊冤

阿里山英迪格酒店遭投訴喊冤

再也不给你发自拍了!

「阿里山英迪格酒店」去年12月試營運,成爲阿里山首家進駐的國際級酒店。(阿里山英迪格酒店提供)

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去年12月開始試營運的「阿里山英迪格酒店」遭消費者投訴,二二八連假全家2大2小入住2晚,包含早晚餐就花了近9萬元,質疑房價不公開透明;對此,阿里山英迪格酒店6日迴應,飯店官網都能看到透明公開的價格,預定的時間、入住日期、是否含餐等都會影響價格,飯店也會對房客確認住房內容及價格、由賓客簽名同意才辦理入住,該名房客在退房時反應使用1泊2食專案時,每間便宜1000多元,當場也已退還價差。

該房客是透過他的友人在飯店官網預訂2晚包含早餐的住宿,在入住前3天,飯店依照慣例跟房客聯繫確認預定訊息時,房客表示,預定的專案沒有符合其需求,因此飯店在經房客同意下將其中1間2人房改爲4人房;那通電話中,房客表達可能會有晚餐的需求,因此飯店有先告知晚餐加購價格,後來該名房客在辦理入住現場才決定要加購晚餐,且同意住房確認單。

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