北市收到32件防疫保單申訴案 富邦產險佔大宗

北市收到32件防疫保單申訴案 富邦產險佔大宗

富邦產險爆保單爭議。(本報系資料照片)

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疫情爆發保單之亂頻傳,富邦產險通知保戶「重複投保件者」一律退件,收到簡訊的民衆不滿質疑業者誠信,也引發輿論,北市主任消保官楊麗萍表示,北市府已收到32件相關防疫保單申訴案,富邦產險續保爭議佔大宗。

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楊麗萍指出,從今年4月1日到今日止,北市府已收到32件防疫保單申訴案,其中續保爭議有16件,重複投保被拒絕、被拒保、無收到保險公司通知等有7件,剩下零星爭議,多跟有無獲得理賠有關、或無法買第二張保單等,而富邦產險在續保爭議中佔大宗。

楊麗萍強調,富邦產險保戶多因4月時續保狀況改變,兩方因而有爭議,而非不給保險爲理由拒保,這兩種原因是不同的。目前有調解的個案,就流程來看,因爲消保法中業者有15天時間可與消費者處理,所以4月續保爭議這一批案件,還未走到第二次申訴。

楊麗萍提醒,若消費者遇到投保爭議,有兩個方案,第一,可向消保官申訴,並交由金管會處理,若兩方無解,可再由消保官協商或給金融消費評議中心協助,第二,消費者也可以直接跟金融消費評議中心申訴。

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